Het resellerportaal
Verkoop of installeer je GridGenie, dan beheer je al je installaties vanuit één portaal. Je ziet hoe elke box erbij staat, helpt je klant op afstand en weet wie wanneer wat gedaan heeft. Zonder langs te gaan en zonder wachtwoorden over en weer.
Alle schermafdrukken op deze pagina zijn gemaakt met verzonnen bedrijven, klanten en boxen.
Je eigen omgeving.
Je eigen klanten.
Elke partner werkt in een eigen afgeschermde omgeving. Je ziet de boxen die jij hebt verkocht of geïnstalleerd, en niets van een ander. Je collega’s voeg je zelf toe.
- Overzicht van al je installaties op een kaart, met hoeveel er online en in gebruik zijn
- Per box de stand van de box, de omvormer en de accu, de software en de firmware
- Zoeken en filteren op klant, plaats, software of status, en de kolommen die jij wilt zien
- Gebruikers voor je eigen team: zij krijgen een uitnodiging per e-mail en kiezen zelf hun wachtwoord
- Ook op je telefoon, voor als je bij een klant in de meterkast staat
Meekijken met één klik.
Zonder wachtwoorden.
Belt een klant met een vraag, dan open je vanuit het portaal zijn app en zie je wat hij ziet. Je hoeft geen wachtwoord te kennen of op te vragen: het portaal regelt de toegang, en die vervalt vanzelf weer.
- Meekijken in de app van je klant, als die dat bij de installatie heeft toegestaan
- Tijdelijke toegang: ze loopt na een vaste tijd af, en bij het uitloggen meteen
- Configuratiescherm op afstand, zonder de setupcode over te typen
- Snelle acties: herstarten, bijwerken, een snelheidstest van de internetverbinding
- Notities per box, zodat je collega weet wat er al geprobeerd is
Weten wat er mis was.
Ook van vorige week.
Een omvormer houdt zijn storingen niet bij: is de storing voorbij, dan is hij weg. De box wel. In het portaal zie je per box welke storing er kwam, wanneer hij weer over was, en wat je eraan kunt doen.
- Foutcode en omschrijving in gewone taal, in plaats van alleen een nummer
- Advies per storing: waar je moet kijken voordat je de bus in stapt
- Open storingen in één oogopslag, rood als het ernstig is
Samenwerken aan
dezelfde installatie.
Verkoopt een distributeur de box en sluit een installateur hem aan, dan kunnen ze er allebei bij. De box hoort bij de verkoper; installateurs koppel je eraan, elk met hun eigen account.
- Vanzelf gekoppeld: vult de installateur bij de installatie zijn e-mailadres in, dan staat de box in zijn portaal
- Met de hand een installateur toevoegen of weer loskoppelen, per box
- Geen account nodig om te beginnen: ook een installateur zonder portaal blijft in beeld, en schuift aan zodra hij er een heeft
Nieuwe software.
Zonder gedoe bij jouw klanten.
Nieuwe functies en verbeteringen rollen wij uit over alle installaties. Niet in één klap, maar in kleine rondes, zodat een probleem bij een paar boxen blijft en niet bij allemaal.
- In kleine rondes: steeds een paar boxen tegelijk, de volgende pas als die klaar zijn
- Automatisch pauzeren als er te veel mislukken, zodat er eerst gekeken wordt
- Offline boxen wachten tot ze terug zijn in plaats van mislukken
- Jouw werk gaat voor: een update die jij voor een klant start, wacht niet achter de hele vloot
- Box met maatwerk? Die kan buiten de updates gehouden worden
Feedback en meldingen
op één plek.
Je klanten sturen vanuit de app hun ideeën en vragen in, en stemmen op die van anderen. Jij ziet wat er van jouw installaties binnenkomt en beslist of een publiek idee zichtbaar wordt voor andere gebruikers.
- Stemmen: zie welke ideeën het meest gevraagd worden
- Goedkeuren of afwijzen wat er van jouw klanten komt, voordat anderen het zien
- Privé vragen blijven tussen de klant en jou, en je reageert direct
- Meldingen in de menubalk: een actie die klaar is of mislukt, een reactie die op je wacht
Gebouwd om mee te werken.
Audit trail
Wie deed wanneer wat, vanaf welk adres. Elke gebruiker ziet zijn eigen geschiedenis; als beheerder zie je die van je team.
Tweestapsverificatie
Inloggen met een code uit een authenticator-app of met een passkey. Accounts met een bevestigd e-mailadres; een wachtwoord herstellen kan alleen met die tweede stap.
Energieleveranciers
De opslagen van de leveranciers staan centraal bijgehouden. Je klant kiest zijn leverancier in de app en rekent meteen met de juiste tarieven.
Ondersteuning die meekijkt
Heb je een vraag over het portaal, dan kan ons supportteam het portaal bekijken zoals jij het ziet. Zo hoef je niets uit te leggen met schermafdrukken.
Acties volgen
Herstart, update of fabrieksinstellingen: je ziet dat een actie loopt, en of hij gelukt is.
Aandachtspunten
Een box die offline is, een accu die niet goed is ingesteld of een omvormer die niet reageert: het portaal zet het bovenaan.
GridGenie verkopen of installeren?
We zoeken installateurs, distributeurs en partners die hun klanten slimmer met hun accu willen laten omgaan. Neem contact op, dan laten we het portaal zien en kijken we samen hoe het bij jullie past.